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Guten Tag <<Name>>!
WOW!

 
Wie steht`s eigentlich um Ihre Leidenschaft? Daheim, im Job, als Elternteil, Partner, Vorgesetzter oder einfach nur als Mensch – lebt sie noch oder ist es dort, wo sie früher sprühte und glühte, heute nur noch grau und mau?
 
Diese Frage eines Geschäftsfreundes schwappte mir neulich in die Ohren und hat seither in mir einige Wellen geschlagen. Wow, dachte ich mir. Endlich mal einer, der nicht einfach drauflosposaunt, sondern pfiffig mit einer scheinbar platten Frage die Gedanken seines Gegenübers in Wallung bringt! Wo eben noch die lahme Flaute der Routine herrschte, weht jetzt ein frischer Wind, der nach spannenden neuen Ufern riecht.

Kurze Frage – lange Frische!
Monolog

Erstaunlich nur, dass von so simplen kommunikativen Frischmachern in der Kundenansprache kaum Gebrauch gemacht wird. Im Gegenteil, wie oft habe ich auf meinen Forschungsreisen durch die Maschinenbau-Welt Verkäufer beobachtet, die in Kundengesprächen routiniert nach dem Kommando vorgehen: „Voller Text voraus!  Gesprächsschiff sofort entern und das Steuer übernehmen, bevor es der Kunde tut!“ Diese Strategie aber ist nicht mal mehr abenteuerlich, sondern einfach nur halsbrecherisch. Denn: Wenn der Kunde gleich zu Anfang über Bord geredet wird, wem soll er dann all seine geschäftlichen Ideen, Sorgen und Bedürfnisse anvertrauen? Und „vertrauen“ ist hier das entscheidende Wort, denn Vertrauen ist seit jeher unverzichtbar für jede Verhandlungsbasis!

Nur vertraut es sich als Kunde schlecht, wenn gerade die Haie unter einem schwimmen. Da hilft nur eins: überlassen Sie ruhig auch mal dem Kunden das Steuer! Schon wenige kundenzugewandte Strategien sorgen im Verkaufsgespräch für ein produktives und vertrauensvolles Klima, das beide Seiten zu kreativen Lösungen und erstaunlichen Ergebnissen anregt. Doch so viel kommunikatives Feingefühl will erst einmal gelernt sein!

Wie aber kriegt Ihre Verkaufsmannschaft das hin?

Ganz einfach: Holen Sie sich den Kommunikations-Steuermann ins Boot! Als Wirtschaftsingenieur mit Verkaufspraxis bei der KSB AG fahre ich als Vertriebs-Coach mit Ihren Verkäufern direkt zum Ort des Geschehens: zum Kunden. Denn erst da zeigt sich, was Ihre Crew tatsächlich kann! Ausgehend von individuellen Stärken und Schwächen, die sich im Umgang mit dem Kunden zeigen, will ich zusammen mit Ihrer Vertriebsmannschaft konkrete Rezepte entwickeln, die im Verhältnis zwischen Vertrieb und Kunden für klare Kommunikation, gegenseitige Wertschätzung und natürlich margenstarke Abschlüsse sorgen. Vormachen ist dabei natürlich angesagt! Deshalb werde ich Ihren Leuten gleich vor Ort ein paar kommunikative Kniffe zeigen, mit denen man im Kundengespräch garantiert die Segel im Wind halten kann.

Wollen Sie sich persönlich davon überzeugen? Dann lassen Sie uns in Dialog treten. Ich freue mich auf Ihre Fragen!

Ouzolidarität! Wie, was!?


Ach ja, wo wir gerade vom Entern und Kentern gesprochen haben – zur Zeit ersäuft man ja geradezu in den Nachrichten über die „Euro-Krise“! Für die Griechen sieht die Zukunft in Europa nun wirklich alles andere als gyrosig aus... und dank der europäischen Ouzolidarität ist die gesamte Wirtschaftslage inzwischen ziemlich ins Rutschen geraten. Die Märkte, so hört man, reagieren da nervös. Die Märkte fürchten einen Flächenbrand. Die Märkte denken dies, die Märkte machen das. Die Märkte – was genau ist damit eigentlich gemeint?!? Verdammt komplex, das Ganze. Umso erstaunter war ich, als ich auf  geistige Nachhilfe in Form eines kurzen Internetvideos stieß: Endlich mal wieder ein Film, den es sich lohnt mit der ganzen Familie zu schauen! 85 Sekunden Erleuchtung im Dunkel der Krise. Und plötzlich wissen Sie Bescheid! Worüber genau? Klicken Sie mal rein!

Kurz gesagt: Es geht darum, was Sie in Ihrem Mikrokosmos tun können, um dem Ouzo-Tsunami zu entfliehen. Diskutieren Sie mit Ihrer Familie, mit Freunden, Bekannten oder Arbeitskollegen darüber.


Mit einem zukunftsgerichteten Gruß aus dem Harzvorland verbleibt
Dipl.-Wirtsch.-Ing. Lars Zimmermann kommunikationsoptimierer.de

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Lars Zimmermann Vertriebs-/SmartCoach

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