|
|
|
|
Это моя любимая книга о том, как писать по-русски. Она коротка, как обеденный перерыв, и полезна, как здоровый сон. Понимая, что у многих нет и этого, сделаю дайджест.
(Засеките время)
1. Польза, вперед!
«Зачем мне это?» — спрашивает читатель, открывая ваше письмо. Заложите выгоду читателя в тему письма, в первые строки, в начало каждого абзаца. Не начинайте историю «от царя Гороха» или о том, какие вы молодцы. И тем более — не начинайте письмо с проблемы или претензии. Начните с выгоды.
2. Древовидная структура
Структурируйте письмо так, чтобы для понимания сути достаточно было прочитать первые два абзаца. Начните с главной мысли (в которой, само собой, будет выгода читателю). Подкрепите главную мысль основными аргументами в первом же абзаце. Не вдавайтесь в детали, дайте главное. Если после этого потребуются объяснения — давайте их в последующих абзацах.
3. Пишите по-человечески и для людей
Есть простые слова, которые выдают в вас человека, а не робота-убийцу из будущего. Это:
— эмоциональные выражения («стремительный», «перелом»),
— оценки («великолепный», «катастрофический»),
— личные формы глаголов («делаю» вместо «делается»),
— простые слова («объяснять» вместо «интерпретировать»),
— короткие простые предложения,
— упоминание чувств («меня очень расстроило, что…»).
Используйте эти слова и приемы, если вы пишете по-человечески и для людей. Даже в самой сложной ситуации человеческое отношение творит чудеса.
4. Красивый отказ
Саша Карепина дает элегантный алгоритм отказа:
— Показать, что читали письмо с просьбой. Доказываем: говорим о деталях письма: «Я прочитал ваше письмо с просьбой выделить 10 миллионов на строительство детского сада».
— Проявляем понимание и искренне сочувствуем.
— Ссылаемся на обстоятельства, из-за которых мы не можем помочь.
— Хвалим просителя.
— Помогаем сохранить лицо: дайте человеку понять, что ваша помощь не так-то и хороша.
— Предлагаем альтернативу и оставляем дверь открытой: в чем вы бы могли помочь и в каком случае к вам обратиться.
5. Изящная претензия
Строится по схеме отказа, с некоторыми особенностями:
— Критикуем не человека, а действия или всю компанию. Избегаем личных атак. Получатель не должен воспринять претензию лично.
— Проявляем сочувствие, помогаем сохранить лицо.
— Обосновываем требования, которые теперь предъявляем. Объясняем, почему именно так и именно в такие сроки.
— Вместе ищем выход.
— Надеемся на лучшее.
(Уложились в 10 минут?)
***
И это лишь малая часть сокровищ книги. За рамками дайджеста остались оправдания, признания вины, общая стилистика, предваряющие фразы, создание образа, оформление письма и, пожалуй, главное — задорный стиль и неубиваемая веселость Саши. Российский дизайнер Артемий Лебедев как-то писал, что хорошей книги по копирайтингу не существует. Как по мне, вот это она и есть: изящная и вкусная, как конфета «Рафаэлло».
|
|
Книгу сделали в издательстве «Манн, Иванов и Фербер». Я ее скачал в «Аймобилке». Еще посмотрите сайт Саши Карепиной, там есть чему поучиться.
У меня все :-) Хорошей вам недели!
Максим Ильяхов,
редактор Мегаплана.
|
|
|
|
|
|
|
