Boletín 219 - Agosto 26, 2016 - bienpensado.com
Bien Pensado - Entrenamiento Comercial Ridículamente Práctico
Hola <<Nombre>>,

La famosa frase "El cliente siempre tiene la razón" es una de esas creencias populares que hace más daño que beneficio a los negocios. Si bien fue concebida inicialmente como una forma de expresar y estimular el buen servicio, actualmente es la excusa con la que muchos clientes justifican su comportamiento. 

En el artículo de esta semana quiero compartirle por qué creo que esta creencia debe ser abolida y cuáles son las graves consecuencias de pensar que cualquier persona, por el hecho de comprarle, tiene el derecho de transgredir los límites.
 
¡Que lo disfrute!


Director de Bien Pensado
Ridículamente práctico. Brutalmente honesto.
davidgomezgomez.com

El cliente no siempre tiene la razón >>
El cliente no siempre tiene la razón
 
Por la salud financiera del negocio y la salud mental de los empleados, es momento de abandonar esta nociva creencia. Recuerde, sólo hay algo peor que no tener clientes, y es tener malos clientes. Conozca por qué un cliente no siempre tiene la razón.
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La matriz de Ansoff y su utilidad como herramienta de marketing

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La matriz de Ansoff provee a los negocios un marco para orientar sus esfuerzos de crecimiento a nivel de producto de la mejor forma posible estableciendo la ruta más adecuada para que logren los objetivos que se planteen en este sentido. Conozca en qué consiste. 
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Cómo evaluar la efectividad de su plan de marketing de contenidos

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La inversión en marketing debe arrojar los resultados esperados y el contenido como pieza fundamental de la comunicación no es la excepción. Conozca tres indicadores clave que debe tener en cuenta a la hora de medir la efectividad de su plan de marketing de contenidos y cómo encontrarlos.
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15 fallos comunes en la atención al cliente

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Conozca 15 errores comunes en la atención al cliente que además de alejar a las empresas de brindar una buena experiencia a sus clientes, pueden hacer que estos se vayan con la competencia y se conviertan en detractores que pueden afectar seriamente la reputación de un negocio. 
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Herramientas de Marketing

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Lo mejor de las redes sociales de Bien Pensado
Una selección de contenido interesante que descubrimos y compartimos esta semana en nuestras redes sociales. 
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Elucubraciones filosóficas
"Muy poca gente escucha con la intención de entender; sólo escuchan con la intención de responder" 

- Stephen Covey
"Si haces una venta, te dará suficiente para vivir. Si inviertes tiempo y prestas un buen servicio al cliente, puedes hacer una fortuna" 

- Jim Rohn
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